web会議の録画に、共有した音が入っていない

2026年10月7日

商談のあとにノートPCで録画を再生している人。画面には資料の映像と相手の顔、その下に音の波形が出ている。机の奥には音を集める3本の管があり、2本は箱につながっているが、1本だけ先が宙で途切れている

商談の最後に動画を流した。相手は「見えています、聞こえています」と言った。終わってから録画を開いたら、映像は流れているのにその動画の音だけが無い。会議そのものの声は普通に入っている。

この「声は入っているのに、共有した音だけ無い」という形になったとき、原因は音を送る側ではありません。録画が音をどこから集めているかのほうです。4社の公式を当たると、集める対象は会社ごとに違う言葉で列挙されていて、手元に保存するか、クラウドに保存するかで対象そのものが変わると書いてあります。出典はすべて本文に置きます。

この記事の内容

上位が答えているのは「音を共有する設定」まで
録画に入るものは、各社が列挙している
いちばん大きな分かれ目は、クラウドか手元か
音声を電話で取っていると、録画に音が入らないことがある
相手に見えていたのに、録画に無いもの
うちは、録画に入れる音を3つだけ数える作りにした
開く前に確かめる3つ
参考

上位が答えているのは「音を共有する設定」まで

「web会議録画共有した音入っていない」で検索すると、出てくるのは2種類です。ひとつは録画そのものの手順、もうひとつはパソコンの音を共有するためのチェック項目。録画ソフトの紹介ページもここに並びます。

どちらも外してはいません。ただ、この2つは音が相手に届かなかったときの答えです。相手が「聞こえています」と言った時点で、その2つは通り過ぎています。音を共有する側の話は画面共有の音が相手に聞こえないに、届いた音が崩れる側は共有した動画の音が途切れるに書きました。この記事はその先、届いた音が記録のほうに残らなかったときの話です。

録画に入るものは、各社が列挙している

まず押さえたいのは、録画は会議を丸ごと写したものではないということです。各社は「入るもの」を数えて書いています。

Zoom の説明はこうです。「Recordings can include video, shared content, audio files, chat messages, and closed captions.」（Enabling or disabling computer recording）。映像・共有した内容・音声ファイル・チャット・字幕の5つが並んでいます。

Google Meet は「発言中の参加者と、共有されたすべての内容が含まれます」としたうえで、入らないものも書いています。「その他のウィンドウや通知は録画に保存されません」（ビデオ会議を録画する）。ここで気づくのは、どちらのページにも「共有した音」という項目が無いことです。音は「参加者の音声」として数えられていて、共有した音をどう扱うかは書かれていません。

列挙の形になっている以上、列挙に無いものは入らない可能性がある、という読み方をしておくほうが安全です。

いちばん大きな分かれ目は、クラウドか手元か

ここがこの問題の核です。Zoom は、保存先によって録画の中身が変わると自分で書いています。

> Screen shares are captured in the cloud recording only, not in local files. Local files include participant video and audio only.

共有した画面はクラウドの録画にだけ入り、手元のファイルには入らない。手元のファイルに入るのは参加者の映像と音声だけ、という意味です。同じページには編集する側への案内もあります。「If a screen share is essential to your final edit, plan to source that content from the cloud recording, as screen shares are not captured in local files.」（Understanding Recording Studio constraints and troubleshooting）。

共有した画面が手元のファイルに入らないなら、その画面で鳴っていた音も当然入りません。「録画を押した」だけでは、どちらで録ったのか分からないのが厄介なところです。手元に落ちるファイルは、管理画面にも保存期間の設定にも出てきません。

Webex も同じ向きの記述があります。「In meetings and webinars, content shared using the Share file feature doesn't appear in recordings saved to your computer.」さらに「Panels, such as the chat panel and participants panel, aren't included in the recording if you record to your computer. Any video files you share using Share File aren't included.」。ただしこれには例外が付いていて、「On the Webex Suite meeting platform, shared content is included in recordings saved to your computer.」（Record a meeting or webinar）。同じ製品名でも、基盤が新しいかどうかで結果が逆になります。

手元に録る仕組みが何を聞いているかも、Webex のトラブル記事から読み取れます。音が入らない原因として挙がっているのはマイクです。「Your .WRF recordings may not contain the meeting audio if the microphone is not working properly.」（The Local Recorder (.WRF) is not Recording Computer Audio-is-not-Recording-Computer-Audio)）。手元の録画は、マイクが拾った音を頼りにしていると公式が書いているわけです。マイクの経路を通る音しか残らないなら、パソコンの中で鳴っていた音が消えるのは筋が通ります。

中央の線で左右に分かれた図。左は雲に包まれた箱で、資料・参加者の顔・音の波形の3つがまとめて入っている。右は机の上の箱で、入っているのは参加者の顔と音の波形だけ。資料ともう1本の波形は箱の外に置かれ、箱からはケーブルが1本だけマイクに伸びている

音声を電話で取っていると、録画に音が入らないことがある

もうひとつ、原因になりうるのに検索上位で見かけない条件があります。会議の音声をどうやって取っていたかです。

Webex は、手元に保存する録画についてこう書いています。「Recordings to your computer only include audio when you choose Computer audio. If you choose Call me or Call in, the audio doesn't record.」（Record a meeting or webinar）。コンピューターの音声を選んだときだけ音が入る。折り返しの電話や、こちらから電話をかける形で音声に参加していた場合は、音がまったく記録されません。共有した音だけでなく、全部です。

Zoom は電話の音声を捨てずに、まとめる側で処理します。音声の記録のしかたは「Record the audio of the video separately. Choose to record one audio file for all participants, a separate audio file of each participant, or both.」で、参加者ごとに分けることもできます。ただし「The audio for all users who join by phone will be merged into one audio file.」（Changing basic and advanced cloud recording settings）。電話で入った人は、何人いても1本にまとめられます。

ここで分かるのは、録画の音は「会議で鳴っていた音」ではなく「参加者ごとの音」として設計されていることです。参加者ごとに分けられる仕組みなら、誰の音でもない音――共有したアプリや動画の音――は、どこかの枠に入れてもらわないと残りません。

相手に見えていたのに、録画に無いもの

音に限った話ではないと分かると、見当がつけやすくなります。Microsoft は Teams の録画について、入るものと入らないものを並べています。入るのは「Audio, video, and screen sharing activity」。入らないものはこうです。

「More than four peoples' video streams at once」
「Whiteboards and annotations」
「Shared notes」
「Content shared by app」
「Videos or animations embedded in PowerPoint Live presentations」

（Record a meeting in Microsoft Teams）

最後の1行が効きます。PowerPoint Live に貼った動画やアニメーションは、録画に入りません。 会議の場では相手の画面で動いていたのに、記録には残らない。ホワイトボードも、書き込みも、共有メモも、アプリから共有した内容も同じ側に並んでいます。

つまりこれは「音だけ落ちた」という珍しい事故ではなく、録画が写す範囲が決まっていて、その外側が広いということです。相手が「見えています」と言ったことは、記録に残ったことの証拠になりません。この非対称は、通知が映った後にどこへ残るかを調べたとき（画面共有で通知が見えてしまった後）にも同じ形で出てきました。

うちは、録画に入れる音を3つだけ数える作りにした

Meetnect の録画は、会議の画面をそのまま写し取っていません。別の映像として組み立て直しています。

public/room.html の startRecording（2042〜2064行）がその本体です。1280×720 のキャンバスを1枚作り、毎フレーム背景を塗り直してから、資料を出しているときは資料を大きく（drawContain）、相手の顔を右上の小窓に、自分を右下の小窓に描きます。音は別の経路で、audioCtx.createMediaStreamDestination() に集めてから映像に足します（2063〜2064行）。

集める音は collectAudio（2036〜2040行）に3本だけ書いてあります。資料提示で受け取っているストリーム、相手のタイル、自分のマイクです。この3本に入らない音は、録画に入りません。 端末で鳴っている音を全部まとめて巻き込む作りにはしませんでした。会議に関係のない音――別のタブの動画、通知の効果音、同じ部屋のテレビ――が記録のほうに流れ込むのを避けたかったからです。列挙する作りは手数が増えますが、何が入るかを後から数えられるという利点があります。

もうひとつ、addAudio（2088行）は音のトラックが0本のストリームを黙って飛ばします。音を持っていないものを待たずに録画を始めるためです。映像の重さについての判断は2時間の商談を録画するとどうなるかに書きました。

開く前に確かめる3つ

公式の記述から言えるのは、この順です。

クラウドに保存したのか、手元のファイルなのかを確かめる。 Zoom はここで共有した画面そのものが入らなくなります。管理画面に出てこないファイルなら、手元の側です。
音声をどう取っていたかを思い出す。 Webex では電話で音声に参加していると、手元の録画に音が一切入りません。共有した音だけの問題ではなくなります。
何を使って見せたかを切り分ける。 PowerPoint Live に貼った動画、ホワイトボード、アプリから共有した内容は、Teams の公式が「入らない」側に並べています。画面そのものを共有していたのか、会議ツールの機能で見せたのかで結果が変わります。

3つとも、録画を開いたあとでは変えられません。 大事な音を残したい回は、録画の押し方を先に決めておくほうが早いです。並べていて気づいたのは、どのサービスも「押し方」は丁寧に書いてあって、「押したあとに何が残るか」はページが別になっている、ということでした。

Meetnect はブラウザだけで動くオンライン商談ツールです。録画は会議の画面を写し取るのではなく、1280×720 の映像として組み立て直して、集める音を3本に決めています。資料を見せる用途では画面そのものを取り込まない経路を用意していて、資料を選ぶとファイルの中身だけが映像になって相手に届き、その受信ストリームは録画に入れる3本のうちの1本です。保存の置き場をお客様のドライブにした理由は録画の保存先に、記録が個人に貼り付いたときに何が起きるかは営業の引き継ぎに書いています。