web会議に電話で参加してもらう｜番号が出るかはこちらの契約次第
2026年10月13日
開始時刻になっても相手が入ってこない。電話をかけると「URLを押しても何も起きない」と言われる。このとき「では、お電話でこの会議に入れます」と案内できるかどうかは、相手の端末ではなく、こちら側の契約で決まっています。 招待状に電話番号が載るかはプランとライセンス次第で、通話料は電話をかけた相手が払い、Google Meetの電話音声は社外の相手には使えないと公式が書いています。3社のヘルプの原文で確かめた順に書きます。
「電話で入る」には別々の道が2つある
まず、ひとまとめに語られている2つを分けます。
- 招待状に載っている電話番号にかけて、会議に入る（ダイヤルイン）
- すでに会議に入っている人が、自分の音声だけを電話に切り替える（Meetは「ビデオ会議に電話音声を使用する」という別ページで扱っています）
商談で「URLが開けない」と言われたときに必要なのは1番です。2番は、会議には入れているけれどマイクやスピーカーが使えないときの道で、条件も違います。この2つを混ぜると、ヘルプを読んでも自分の場合に当てはまるかが分からなくなります。
招待に番号が載るかは、相手ではなくこちらの契約で決まる
Zoomのヘルプは、使える番号の決まり方をこう書いています。
> The dial-in numbers available are dependent on the host's audio subscription and settings.
（Joining a Zoom meeting or webinar by phone）
番号は主催者の音声サブスクリプションと設定で決まる、つまりかける側ではなく招いた側の契約の話です。
Teamsも同じ構造です。Microsoftは「電話会議のライセンスを購入するときに割り当てられるローカル ダイヤルイン番号があります。」と書き、招待状への載り方をこう説明しています。
> ユーザーに電話会議ライセンスが割り当てられ、ユーザーが Outlook またはOutlook on the webで新しい Teams 会議を作成すると、ダイヤルイン電話番号と会議 ID が会議出席依頼に自動的に追加されます。
同じページには「これらのローカル番号は、organizationでのみ使用できます。」「つまり、ユーザー A と別のユーザー B によってスケジュールされた Teams 会議のダイヤルイン番号はどちらも同じです。」とも書かれています。番号は人ごとではなく組織に付いているので、自分の招待状に番号が無ければ、同僚の招待状にも無い可能性が高いということです。
Google Meetは、エディションの比較表に「ダイヤルイン（米国および他の国 / 地域の電話番号から）」という機能名で載っています（Google Workspace の各エディションの Meet 機能を比較する）。機能そのものがエディションの比較項目になっている、という形です。
ここが実務で効きます。相手が電話で入れないとき、原因は相手側ではなく、こちら側の契約にあります。 そして契約は、商談が始まってからでは変えられません。
Google Meetの電話音声は、オーナーと同じドメインの人だけ
2番の道（会議に入ったうえで音声を電話に切り替える）について、Google Meetのヘルプは重要な制限事項を先頭に2行置いています。
> この機能は現在、Google Workspace アカウントで主催される会議でのみご利用いただけます。
> これらの機能を使用するには、会議のオーナーと同じドメインに所属している必要があります。
2行目が商談に直接当たります。商談相手は別の会社、つまり別のドメインです。 画面は出ているのに音が出ない相手に「音声だけ電話に切り替えてください」と頼んでも、Meetではその機能が相手の画面に働きません。社内の打ち合わせでできたことが、社外の相手ではできない。この違いを公式が自分で制限事項として書いています。
招待状の番号で入る道（1番）のほうは社外の人も使えますが、入ったあとの見え方には別の決まりがあります。それは表示名を変えたとき、どこまで書き換わるかで触れました。
同じページには、切り替えたときの挙動も書かれています。「まだ会議に参加していない場合は、電話がつながるとパソコンが参加状態になります。」「6 人以上の参加者がいる場合は、参加時にミュート状態になります。」人数で初期状態が変わるので、同席者が多い商談では、電話がつながった相手が黙ったままになることがあります。
通話料は、電話をかけた相手が払う
Zoomのヘルプは1文で書いています。
> If you dial a toll number, your carrier's rates will apply.
有料番号にかけたら、かけた人の通信会社の料金が適用される。URLで入っていれば相手のデータ通信だけで済んでいたものが、電話に切り替えた瞬間に相手の電話代になります。
フリーダイヤルにする道は、あります。ただし範囲が限られます。Teamsのヘルプは「はい。フリーダイヤル電話番号 (サービス番号) は一部の国/地域でのみご利用いただけます。」と書いています。こちらからかける形（ダイヤルアウト）も限られていて、Meetは「ダイヤルアウトに対応している国では、Meet を使用して米国とカナダの電話番号宛に発信できます。Meet グローバル ダイヤルをオンにしている組織の場合、米国とカナダ以外の国の電話番号宛にも発信できます。」という書き方です。
1時間の商談を電話でつなぐと、相手には1時間分の通話料が残ります。黙って切り替えてもらうのではなく、先に言うべき種類の負担です。
公式が挙げている場面に、資料を見せる商談は入っていない
Teamsのヘルプには「電話会議の利点は何ですか?」という項があり、6つの場面が並んでいます。
> - インターネット接続が制限されている。 > - 会議が音声のみ。 > - そのユーザーが Teams 会議に参加しようとして失敗しました。 > - 通話品質は、ダイヤルインした方が優れています。 > - Bluetooth デバイスを使用すると「ハンズフリー」で会議に参加できる。 > - 状況によっては、そのほうが簡単で便利なことがあります。
Zoomのヘルプも、電話で入る理由として「マイクやスピーカーがない」「iOSやAndroidのスマートフォンがない」「映像とVoIPのためのネットワークにつなげない」の3つを挙げています。
どちらにも「画面に資料を出して進める会議」は1つも入っていません。 2つ目に「会議が音声のみ。」と書かれているとおり、公式が想定しているのは音声だけで足りる会議です。電話で入ってもらった時点で、その商談は資料を見せない商談に変わります。見積書の説明や画面の案内を予定していたなら、その場で中身を組み替えることになります。
手元の操作も限られます。Teamsが用意しているのは\*1（コマンドの説明）・\*5（挙手）・\*6（ミュート切り替え）で、主催者だけが\*21〜\*24を使えます。Zoomは\*6（ミュート切り替え）と\*9（挙手）です。そして「いいえ。ユーザーは、会議中に \*0 を押すことでオペレーターの支援やサポートを受けることはできません。」とも書かれています。困ったときに助けを呼ぶ番号は無い、ということです。
商談で使うなら、順番を決めておく
ここから先は上の原文からの提案で、効果を測ってはいません。
- 自分の招待状に番号が載っているかを、商談の前に見ておく。 載っていなければ当日は直せません。「電話でも入れます」と言えるかどうかが先に決まります
- 電話は「音声だけの商談に切り替える合図」として扱う。 資料は先に送っておき、番号と画面を分ける。事前に送る場合の考え方は商談資料を事前に送るかに書きました
- 相手の電話代になることを、切り替える前に言う。 1時間の商談なら1時間分です
- 画面と電話の両方で入ってもらうなら、紐づけの操作がある。 Zoomは参加者IDで「bind your phone and device session together」と説明しています。紐づけないと、画面の席と電話の席が別に並びます。一覧の見え方は参加者一覧は出席の記録になるかに書きました
確かめられなかったこと
- 日本の電話番号が招待に載るかどうかは確かめていません。Meetの比較表には「米国および他の国 / 地域の電話番号から」という機能名までしか書かれておらず、国別の一覧の原文は見ていません
- 電話で入った人に画面共有や資料が見えないことを明記した記述は、3社のヘルプで見つけられませんでした。上に挙げた「利点」の列挙と、「電話音声」という機能名からの読みです
- 無料プランで番号が付くかも確かめられていません。Zoomの公式は「主催者の音声サブスクリプションと設定による」としか書いておらず、プラン別の表は見つけられませんでした
- Teamsの制限事項のうち、全員が電話で入った会議の終了条件は触れていません。商談の長さでは当たらないためです。時間で切られる話は会議が時間で打ち切られるときにまとめました
- ブラウザが古くて入れない場合の案内は古いブラウザで相手が入れないときで扱いました。電話はその逃げ道の1つですが、上の条件が付きます
Meetnectは、相手に登録もアプリのインストールも求めず、送ったURLをブラウザで開くだけで入れるように作りました。相手の手元で何が必要になるかは登録不要で省けるもの、省けないものに書いています。